奇瑞捷豹路虎揽胜极光中控屏自然开裂

车辆的中控屏开裂，质量问题，4S店回复厂家不给换，而且还说开裂属于个人行为，说我们擦拭了酒精造成的。我想问的是，这么拙劣的借口，也说得出口。我提车才几个月，我洗车都是不叫别人擦中控屏的，怕外面店里的布、毛巾不干净，怕别人划伤我的中控屏。因为路虎极光的中控屏保护得很好。而且4S店说是我们自己操作不当，那么我们有个车友群，里面20几号人，都是这个中控屏开裂，裂纹。难道我们20几个人都是擦拭了酒精？而且车友他们找 4S店，都给更换了。我6月就跟4S店报备了。现在不给处理。只有我这辆车不给处理。没办法，希望平台主持公道。我希望厂家免费解决好车辆的问题。