投诉编号:【636294】 投诉时间:2021-08-29 22:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
在8月26日晚上七点40分左右,行驶在南五环上,突然发生了窜车的情况。然后速度在80迈无法提速与升挡,瞬间从时速100km降到了80km,并且还持续往下降速,车上当时爱人和孩子全在,瞬间给吓到了,这个突然降速险些与后车发生追尾事故。在踩油门的时候,发动机转速表瞬间飙到了4-5000转,变速箱依然不升挡,速度持续下降,且变速箱已经发生了异响,我靠着车子惯性滑行到了应急车道,安抚了妻子和孩子受惊的情绪后,进行熄火,二次点火,挂D挡,踩油门车子毫无反应,当进行多次熄火点火操作后,车才勉强开回家。于第二天早上八点半,开到了亦庄4S店进行检查。经过了两个小时的检查后,告知是阀体故障导致后续的钢带磨损,需要更换总成。在我们车友会中,这款车,因为阀体损坏,已经不是个例了,这个是设计硬伤。我于7月3日在4S店进行了变速箱油更换,这些都是按照官方保养流程里面操作的,我甚至还早于保养的时间进行更换了变速箱油与滤芯。这才过了一个月的时间,变速箱总成就坏了。就本次事故,给我的家庭与个人带来了严重的阴影,试问,这次如果我在高速上,时速100公里/小时的情况下,突然故障,如果后车反应不及时,跟车比较近的话,可能已经发生交通事故,而且在高速上车速都很快,我的妻子和五岁的孩子都在后座上,后果不堪设想!请厂商出来给我一个合理的解释与后续的处理方案,作为三大件之一的变速箱,居然故障率这么高,真是不可思议!车在4S店维修,有变速箱质保,但是要让个人承担工时费。要求免费更换全新变速箱,要不再制造的变速箱。并要求厂家回电。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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