

本人于2019年1月购买上汽乘用车荣威Rx3手动1.6L排量SUV汽车,今年7月20日7时10左右在哈尔滨市平房区建文街于谷丰街交口发现离合器踏板踩下去无法抬起,车辆无法移动,与4s店沟通后,自己叫拖车将车辆拖至4s店维修,经检测发现需更换离合器总成,因为在保4S店订件维修更换,7月28日取车但8月10日晚21时40分在平房区新疆西路于滨海大道交口又发生离合器踏板无法抬起毛病,经与4006200068荣威客服热线联系第二天由4S店联系维修依然是让我将车拖到4s店维修这次更换离合器缸体,8月18日通知我取车,8月24日早7时32分在单位停车场内停车时发现挂挡拨片无法挂档,车辆无法移动,同事合力帮我将车推入停车位,我给荣威客服热线打电话维修事宜,他们还是让哈尔滨4s店联系维修,4s店还是让我拖车我无法接受,反复4次投诉,4s店才勉强同意与24日晚19时30分联系拖车服务,拖车于22时才将车辆拖走我足足等待3个多小时,25日我联系4S店被告知换挡机构拉线断裂,需订件维修,今天通知我去取车我要求对更换的部件延长质保被4S和荣威客服告知无法延迟更换部件质保,我要求4s店打印维修清单并拍照留存相关信息才得知更换的部件不是上汽荣威原厂正品配件,我无法接受上汽荣威售后服务并对荣威汽车的产品质量严重质疑,经于4s店客服沟通并存有电话录音,更换的部件纯属质量问题,对待一个车型的故障率是10万分之几,但对我而言一个月3次故障就是百分之三百,这就是民族汽车品牌的质量,我会通过正常渠道反映我的问题,希望通过你们的监督使我的问题得到解决,谢谢。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
