北京X7经销商低配车型当高配销售涉嫌欺诈

投诉编号:【634979】 投诉时间:2021-08-26 15:07 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京X7 投诉车型:2020款 1.5TD DCT 致尚版

投诉内容:

2021年4月,我与准格尔4S店约定,在4S店购买北京牌汽车,车型为最高版本、最高配置,并签订了《车辆订购协议》。依约向4S店支付了购车款人民币154000元(包括5000元保险和车辆购置税)。准格尔4S店交付车辆后,我发现所交付车辆有两处配置明细与“北京汽车X7致领版”不同:一、“北京汽车X7致领版”有“自动泊车入位”功能,而交付车辆无此配置;二、轮胎样式和“北京汽车X7致领版”车辆轮胎样式也不同。我就此询问被告销售人员,准格尔4S店销售人员欺骗我称:因为“北京汽车”因“自动泊车入位”功能出现过重大安全事故,故停止使用“自动泊车入位”功能;轮胎是因为生产批次不同,所以有所差异。我作为普通消费者,因不具备专业的车辆知识,而信以为真。后我通过北京汽车官方APP查询车辆识别代码(车架号)得知,4S店交付我的车辆并非约定的“北京汽车X7致领版”,而是相似度极高的“北京汽车致尚版”。4S店作为专业的汽车销售机构,利用其优势地位,在明知同款汽车型号与配置差别的情况下,故意欺骗消费者,以低价配置版汽车冒充高价配置版汽车,严重损害了消费者的合法权益。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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