广汽传祺GS4智慧传祺无法使用 导航无法升级

投诉编号:【633980】 投诉时间:2021-08-23 21:03 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版

投诉内容:

广汽传祺车联网“智慧传祺”无法使用要升级要求用户买单2015年7月选择了第一批国产民族品牌广汽传祺GS4智联版,第一年:原装自带车联网“智慧传祺”10次使用8次失败,回复说联通信号不好,尽量停在空旷地方使用。第二年:“智慧传祺”10次使用只有偶尔那么1次能联上,后面直接完全无法成功使用。回复说因为联通关停了2G网导致无法使用。正在研发4G模块,请耐心等待。第三年:时间很快来到了第三年。通过我们的耐心等待,得到广汽传祺的官方回复”4G模块研发成功了“!!喜大泪奔,终于可以正常使用传祺车固有功能了!但接下来客服说:要到4S店自费升级4G模块,设备费用3000多,工时费800多。马上感觉给人从头倒了一盘凉水,透心凉水,凉彻心底。官方解释说车联网是请第三方设计的,主要是因为联通关停2G网导致无法使用。我想问下广汽传祺:你们觉得作为国产民族品牌当红SUV车型,在当年4G已经风行,5G已经箭在弦上的年代,你们装配一个只支持2G网的车联网,到后面直接无法使用,再到最后要客户自掏腰包升级4G模块。你们伤了所有支持国产车型的车友的心。你们丢了作为一个国产民族品牌的脸!难道“智慧传祺”无法使用你们没有过错?难道像你们说是因为第三方设计的问题,是因为作为第三方的联通关停2G网的问题?我们作为消费者,我们最大的错误就是选择了我们的国产民族品牌广汽传祺,给我们带来这么多的烦恼!这要是在国外,我相信这种车辆问题早就被召回了。为什么作为国产民族品牌广汽传祺,在自己设计的车型功能完全无法正常使用相关功能情况下,给出这么一个“第三方”的理由,能做出这么一个“用户自费升级”荒诞处理方案呢?寒心!失望!导航哪家4S店对自己的车辆不是免费升级,而传祺却不行,需要购买升级包,原因也是三方开发出来的,需要收费,这车难道是多家企业拼凑起来的吗?

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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