上汽大众凌渡变速箱异响厂家不处理

2021年7月份接到4s店维修部电话，告之可以索赔，2021年7月10日将车开到4s店，4天后接4s店维修部电话告之已换好，可以提车。当满心欢喜终于处理好变速箱异响问题，高兴的去提车，但开着同样异响，我的心碎了，异响问题根本没解决啊。从索赔后提车到目前已有一个月了，厂家没有任何答复，只会总说消费者抱怨，可没拿出最终的处理方案，试问消费者真金白银买的车，交了税，车子有质量问题难道不应该要求厂家处理吗;试问消费者权益怎么得到保障。感谢贵网为消费者提供投诉平台。