吉利帝豪GL购车优惠未兑现车机无法下载应用

车机无法正常下载软件，与厂家客服联系，客服说查询到该车型QQ音乐，喜马拉雅都可以下载。于是让我找到售后，售后说没有接到通知，售后人员拿我手机再次拨打厂家客服再次确认说可以正常下载，经过半个小时左右的各种尝试还是无法正常下载。反馈厂家，说帮我反馈处理，让我耐心等待，都快一年了始终没有得到解决，也没有收到任何回复。第二个问题是买车的时候谈好给我500元的优惠，让我先付完款，优惠的钱需要财务转给我。结果等付完钱又告诉我需要下个月才能拿到，就这样一直拖着呢，每次问都告诉我不要着急，现在快一年了，一直没收到钱。