雪佛兰科鲁泽发动机故障灯亮多次维修未解决

投诉编号:【632774】 投诉时间:2021-08-20 08:57 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁泽 投诉车型:2020款 轻混 RS 330T 自动 痛快版

投诉内容:

新车购车于2021年6月21日,提车上牌是2021年6月23日。首次问题发生于2021年6月30日出现发动机故障灯亮,经过雪佛兰售后检测及维修,并且表示经过维修后,发动机故障灯就会消除。如此反复故障灯亮及反复维修后,高速公路中行驶500公里左右时发动机故障灯及电瓶故障灯同时亮起。再次预约4s店售后进行维修,经4s店检测并未告知明确问题,仅以消除故障码了事,未进行任何承诺,告知我们继续观察。随后离开4s店,在开车返回的路上,发动机故障灯及电瓶故障灯再次亮起。再次预约4s店售后,4s店工作人员告知,目前有一辆同款车同样故障灯原因正在维修,更换传感器(位于副驾驶座椅下)(传感器具体名称不详),告知我们相同的方式维修。随后进行维修,维修后,正常行驶约200km后,发动机故障灯及电瓶故障灯再次亮起,联系4s店售后,给予答复是因为更换某传感器的代码与车辆不符,才出现的故障灯再次亮起,承诺给予再次更换及刷电脑。随后再次回到4s店维修,通过维修后,发动机故障灯及电瓶故障灯消除。随后市区内行驶仍有间断出现发动机故障灯点亮的情况(出现约4-5次)。其中两次预约维修后,返回4s店售后路上,故障灯自行熄灭,并通过检测,告知没有故障问题,并告知我们故障灯熄灭到店检测无意义。其间还有更换发电机的情况。自购车之日起至今反复往返4s店十余次,未至店故障灯亮起次数难以计量。时至今日,4s店仍表示车辆问题仍需观察,会不会再亮也难以保证。修车期间对车辆进行了一定程度的损伤,联系4s店售后也算尽力维修了,试车也算正常流程,但对于新婚购车的小夫妻来说,这无疑就是一辆二手车,人员的付出、时间、精力、金钱、精神等等这些都是对我们极大的折磨,尤其是在高速行驶时心中的恐惧与不安。每日开车时不是想到多方便,首先冲入脑子里的是满满的紧张、害怕。反复维修,每次修车的代步车都没有提供,也没有相应的代步车租借资金。这些看似不起眼的小问题都导致了我们对雪佛兰乃至对上海通用都是失望的。现在只希望能够尽快解决这个问题,尽早结束这样本该幸福美满却因车质差而备受折磨的日子。4S店维修时间过长,我希望厂家尽快维修,免费维修。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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