投诉编号:【632613】 投诉时间:2021-08-19 16:30 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:奕歌 投诉车型:2019款 1.5T CVT 两驱 信念版 国VI
我是之前投诉主动刹车系统故障的车主。厂家通过4S店经理电话联系同意更换2个相关配件。去更换时,4S店拒绝我拍照,后跟售后经理争论中意外发现是拆车件,过程我有录音!我不同意索赔的配件采用拆车件,我认为三包范围内要求采用新配件。在这个要求提出后,广汽三菱不再同意我更换配件了,说只能先帮我更换旧配件替用,然后把我车子的配件返厂检测,根据检测结果进行处理。我不同意这种方案。厂家同意换配件其实就是想用拆车件糊弄车主(有录音佐证),骗局被揭穿后又拒绝索赔了,这个是一个车企应有的作为吗?我车子的问题毕竟是可能导致刹车失灵的故障,人命关天的,望引起车企重视。
广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
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