北京奔驰E级主动刹车功能错误触发自动刹停

投诉编号:【631706】 投诉时间:2021-08-17 14:20 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2020款 E 300 L 运动豪华型

投诉内容:

驾驶奔驰E300L车辆在路上以40km/h左右的速度正常行驶,前面没有障碍物,突然听到嘀嘀两声车辆自动制动刹停,前面电动车离我还有四五十米,右边距离我车大概六七十厘米,从购车到现在出现过一次这种情况,但是这种情况非常危险,幸好没有搭载小孩,后面没有跟车,否则不堪设想。到4S店检查不出问题,就说车辆是正常的,一直拖,十几天了还没有一个明确的答复,到底哪里出问题了,就说可以正常使用,车辆是正常的,没有问题的。此答复表示非常不满意,如果车辆没有问题为什么会自动刹车呢。所以现在担心车辆是否还会跟之前一样,正常行驶中会误刹车或者在高速上误刹车,像个定时炸弹一样,不知道哪一天又会出现同样的情况,所有这车是有质量问题的,不敢再开了,希望厂家能给个满意的解决方案,谢谢。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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