东风本田INSPIRE变速箱电磁阀卡滞造成失速

投诉编号:【631495】 投诉时间:2021-08-16 23:58 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 锐·混动 2.0L 净尚版 国VI

投诉内容:

我老公在高速公路行驶过程中突然速度从120KM/h降低到80KM/h,无法提速。发动机无负荷空转声音,相当危险,让我受到相当大的惊吓。车速维持在90KM/h速度在高速上行驶,后途经省外4S店检测是变速箱电磁阀卡死造成,如图三。现回广州东风本田骏乔特约销售服务4S店处理,处理意见是更换变速箱总成。但是三天过去了,通过4S店了解,武汉工厂并未发变速箱总成来广州,非常影响我的工作和生活。另外,经车质网了解到以上问题并非个例,而且进行投诉的都有三十多个案例,经过多方了解属于变速箱设计缺陷(变速箱异常磨损造成机油泵不工作,变速箱温度过高,导致电磁阀关闭,速度降低,油耗变高,不能正常驾驶车辆)。现在投诉1.东风本田汽车有限公司对此事件的处理尚未处理。2.造成用户驾驶过程中的危险性和生活工作中的不方便没有任何致歉行为。3.对发动机总成、变速箱总成及动力电池总成要求东风本田有限公司给予十年三十万公里的三包售后服务。如果以上问题不能在三个工作日内给予解决,作为东风本田汽车用户将进行投诉升级或者其他的法律行为!希望不要寒了本田用户的心。

投诉回复:

东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,客户反映问题已解决,客户满意。感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!

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