投诉编号：【631185】 投诉时间：2021-08-16 10:45 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2021款 PRO TSI280 DSG旗舰版
新车车门出现刮伤，4s店欺诈说抛光就可以处理，等我们交完钱提车的时候，才告知已经伤及面漆，需要重新打磨喷漆，并且只愿提供优惠券补偿，说车手续已经办好，他们只提供这样的方案，我们必须接受，新车就重新喷漆，完全属于质量问题！
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
