上汽大众途观L颗粒扑捉器堵塞 油耗翻倍

投诉编号:【630565】 投诉时间:2021-08-14 09:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

2021年一月份购车,春节期间有过一次颗粒扑捉器堵塞,首保后又出现,现在油耗翻倍,正常10个油左右,现在15-20个油,自动启停不工作,一直显示需要发动机运行。动力非常弱,油门踩到中间发动机声音很大,但是提速非常肉。厂家售后投诉电话3次,目前未有任何人员主动联系过。在青岛4s店检测,检测报告显示颗粒扑捉器堵塞2级,但是4s店说无法解决,只能建议跑高速。要求厂家尽快出解决方案,实行召回,赔偿用户的损失。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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