广汽传祺GS4车内阅读灯碎裂掉落

投诉编号:【630385】 投诉时间:2021-08-13 17:05 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

车内顶层灯总成质量太差,是用二次塑料(劣质)塑料翻工生产,(用正品塑料生产,产品质量寿命达10-15年)但这批次产品是用二次塑料(劣质)塑料翻工生产,有的用了一两年就自动酥碎掉落,保养得比较好的用了三四年也就自动酥碎掉落,传祺公司内部人士透露,保质期内的已经得到免费换好,但保期外的没得到处理。传祺公司把产品保质期视为产品的寿命期,公司推御责任,打太极,以过保为由,强词夺理,把劣质产品视为合格,把产品保质期视为产品的寿命期,不给客户解决问题,反而刁难客户,影响正常用车,在行车过程中酥碎掉落在脚杀底下,杀不到车,造成行车安全,非常惊魂,非常危险。传祺这批次酥碎掉落事件,网上随便查都能查到,纯属这批次的质量问题,但得不到解决,投诉无果,和网上的一样,一成不变的回复,不给用户解决问题不罢休,拜托12345部门,及广东省质量监督局及相关政府部门介入调查,为用户解决实质性问题,不忘初心,不给用户解决实质问题不摆休。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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