投诉编号:【630314】 投诉时间:2021-08-13 14:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L XL ITS CVT 2WD 舒适纪念版
1、由于订购时间太晚,无留意其附加内容,双方谈完价钱后下定签订,当时在没有看车和选车前提,购车协议上附加写着:此价特殊申请,不退不换。恶意销售有问题车意图和违反合同法和消费者权益保护法!此车是武汉2020年10月生产的库存车!2、3月27日被4S店贴膜过程中贴膜水渗漏导致整车电路故障,甚至车无法熄火!后经1小时吹干插头后基本恢复正常,回程还有语音系统失灵!3、行程352公里时发现车发动机运转声音与其他车比较:声音发散,不像新发动机声音。行车加速加油时发动机发出额外高频率金属声音。至今4S店只承认此现象存在,亦无法解决!4、车慢转弯时底盘有咔一声,有时很大声!4S店判断是刹车系统造成,是正常!(客户认为是安全隐患)5、空调制冷时冷时热,同一条件下,前后启动发动机监测车空调制冷温度相差7-8度,4S店亦说是正常,没有解析出原因!是否与电路系统故障有关造成温控异常!6、新车内饰板有异响,检查处理有喇叭不稳、玻璃三角胶加固后,还是有异响!7、同时发现设计上有两处安全隐患:后视镜和A柱造成盲区太大;空调输送管结水向发电机和皮带轮以及发动机防震胶滴水,造成较大安全隐患!综合以上新车刚使用就出现如此多质量和隐患问题至今多次回店处理都没能解决,结合车被损坏过电路系统的情况!并与厂方、4S店反馈3个多月协商的诉求:要求解决行驶加速发动机异响和延保{整车5年,发动机15万公里(不受年限),此延保正是另一家4S店在当月销售套餐内容之一}至今车问题只是解析是正常,没能达成诉求要求,希望协助解决为谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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