投诉编号:【629564】 投诉时间:2021-08-11 16:09 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2016款 2.0L 自动 两驱蓝天品位版
2017年6月买的马自达CX-4,2020年上半年就出现了中控屏幕严重跳屏,当时以为是太阳照晒原因,没有在意。2020年冬季也出现了跳屏,复位之后能正常使用一段时间。2021年春季开始又开始跳屏,给4S售后和厂家售后打电话均表示超过质保期需自费维修或更换屏幕。网上和车友群均大量存在此类问题,这属于产品质量问题,厂家不应该用超过质保期需自费解决来答复用户。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
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