北京EU5车钥匙故障导致车门打不开

车门无法锁车。后备厢在锁车情况下用钥匙开启后无法关闭。北京4S店预约9点保养，结果服务人员说两小时结束，结果等到下午3点半才结束，中间数次询问店员，店员回复师傅不够，来不及，结果下午两点才进站进行保养。如果人手不够，就不要约上午9点，多少人干多少事儿，让人来着干等着，茶水服务站不主动提供，自己去要。服务顾问说车锁不上可能是钥匙问题，换钥匙等一个星期，结果一星期后无人回复，主动打电话问后，说再等一个星期，一直拖了两个月，回复依然是我给你去协调，中间没有任何服务顾问回复进度。