广汽丰田汉兰达发动机烧机油存在质量问题

投诉编号:【628036】 投诉时间:2021-08-07 16:38 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2021款 2.0T 四驱 尊贵版 7座

投诉内容:

我在2020年5月在广汽丰田茂名的汉兰达四驱尊贵版,3000公里就首保,首保后到2021年3月份又开了6000公里,就出现“油量不足请补充或更换”他提示,检查发现机油仅剩2毫米的量,4s店给我加了5升机油,到7月底去修车师傅那里检查发现又少了至少2升,去4s店拆开机头检查,反馈给厂家,说我的车严重积炭,是加的汽油有问题,不属于质量问题,只肯换活塞,不肯换新发动机,4s店原来说新车烧干机油是个例,但当我发现全国有很多汉兰达烧机油的情况后,他们又改口说两三年出问题的也很多,但都说不是质量问题。本人从购车都是从中石化正规加油站加注95号汽油,而同加油站并没发生过类似问题车辆!所以事实根本与汽油无关,而是车辆发动机自身质量问题导致!积碳形成原因大概率也是发动机或者涡轮质量问题导致机油参与燃烧造成!几千公里就发生严重质量问题至消费者于不顾!推诿扯皮!让消费者寒心!要求广汽丰田厂家赔偿消费者损失!或者更换发动机总成并赔偿一切损失。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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