投诉编号:【627966】 投诉时间:2021-08-07 12:15 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2021款 三厢 EcoBoost 180 自动 ST Line
本人2021年6月24日发现汽车音响有问题,于是2天后开去4S店检查。修车师傅拆这拆那,一顿折腾,没发现问题。后面客服打电话跟我是车门内4个喇叭都坏了,需要更换。由于汽车还在质保期内,由4S店免费更换原厂喇叭,但是需向厂家订货,耽误了几天。7月4日客服通知我去取车,当时并没有发现车锁异常。8月4日我发现车门居然不用钥匙就能打开,4扇车门随意打开。车钥匙可以锁车,反光镜电动折叠,跟平时无差别。期间的一个月的时间我竟然没有发现问题。当日下午去4S店检查,一顿倒腾下来,发现是上月更换音响的时候,车锁没有安装到位。所幸到目前为止,我没有发现因为车锁的问题丢失财物。首先,我认为长安福特的产品质量把关不严,经常出现质量问题,不是异响就是漏液。车主浪费大量时间和金钱维修汽车,严重影响车主的心情和生活质量。其次,佛山广物福恒修车师傅不专业,多次拆卸汽车部件确不能发现问题。由于拆卸次数多会导致后期异响。车主希望长安福特厂家回收汽车,赔偿经济损失和精神损失。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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