广汽埃安AION S厂家私自升级导致续航减少

投诉编号:【627744】 投诉时间:2021-08-06 16:53 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2019款 魅Max 630

投诉内容:

本人于2019年7月购入aions魅max630一辆,非营运使用,近期发现这辆车续航大大减少,同时还存在提速慢、充电慢的情况,具体情况如下:1、车辆nedc续航为510公里,以前能开到450左右,现在实际最多能开到350左右。电池容量为58.8度,经多次充电计算,电池最多能充进50度左右的电量,这还是包含充电损耗在内的。2、车辆输出功率受限,提速变慢感受明显。仪表盘上显示输出功率在50%左右,而以前能达到90%以上。另外据仪表盘显示,最大输出电流为100安,而整车最大功率为135千瓦,按电池电压370伏计算,最大功率才37千瓦,这个不知道我计算方法是否正确。发现这些情况后,我到车友群询问,才发现很多车友都存在相同情况。广汽未经用户同意,私自广汽埃安AIONS车型通过后台OTA降低汽车动力电池可用容量,限制汽车输出功率限制,广汽埃安这种偷偷OTA升级的方式使车辆完全达不到公开宣传和工信部备案的技术指标。要求广汽对解除电池电量、输出功率、充电速度的限制,恢复车辆宣传时的性能;同时就此次情况予以说明并给予一定赔偿,保证不再发生此类情况;如确实存在隐患应及时召回处置。

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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