
您好,我是受害人的弟弟,我哥和我嫂子于2020年12月12日委托我家亲戚(大众汽车销售代理)购的大众朗逸轿车一辆。首付金额加上银行贷款合计9万2千元。开票日期2020/12/12。开票单位:吕梁市中海汽车销售服务有限公司。开票金额:七万一千四百元。2021年4月份某天洗车的时候,发现油箱盖内侧有过喷漆的痕迹。随即进行了全车检查,发现右侧车门内也有喷漆现象。随即到运城市大众4S店检测,4S店确认发现喷漆的地方不是汽车原漆。随即和我家亲戚(大众汽车销售代理)联系。现在亲戚也承认有过喷漆。经过多次的协商,也愿意承担8000元赔偿。但是态度也一直模糊。我们一直搞不清楚车辆到底出了什么问题,给4S店打电话也不告诉我们是什么情况。现在我们的问题如下:1,开票金额加上保险和装修等等费用合计:7万8千余元。比我们购车金额少了1万4千余元。2,我们怀疑4S店和分销商和合伙欺诈。希望贵平台能够帮助我们合适下实际情况。并且联系车厂给出解决方案。谢谢。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
