奇瑞瑞虎8 PLUS固铂轮胎鼓包存在质量问题

投诉编号:【627582】 投诉时间:2021-08-06 11:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪享版

投诉内容:

希望奇瑞公司看到我的投诉能重视一下,毕竟轮胎的安全关乎我们的行车安全。我是20年11月26日购车,在21年6月28日给车子装踏板的时候,发现左前轮有个轻微的鼓包,就是照片那个角度,因为太小了,正常看是很难发现这种鼓包的。一开始我以为是我行车轮胎受到撞击,仔细检查后,没有发现受过猛烈冲击的痕迹。后面咨询了车友群的车友跟上论坛搜索,发现同样配固铂轮胎的瑞虎8和瑞虎8PLUS很多有发现同样的情况。随后联系厂家客服,进站检查,第一次进站检查,提出问题后,售后的不想给我拆轮胎检查,就说轮胎易损件,只保3千公里或者半年。我也是在凑巧才发现这种情况,在不知情的情况下也不知道开了多久。隔了六天再次投诉进站检查,轮胎拆下来,修车的师傅自己也看了,没有发现轮胎侧面有人为原因造成的钢丝线束损坏。我也让接待我的女售后自己来看,只有一个话术回答我,过保了,无法处理要求拆他们也拆了。随后我在另外的瑞虎8(21年2月购买)同款的固铂轮胎上也发现了两个后轮一样的鼓包。在拆卸轮胎后,发现轮毂破损,怀疑是拆卸过程中损坏了。正常那个位置有破损轮胎该会有破损或者爆胎。可以对轮毂进行第三方检测。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司莆田步峰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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