一汽丰田卡罗拉中控屏幕黑屏要求厂家处理

投诉编号:【626880】 投诉时间:2021-08-04 15:17 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.2T S-CVT GL-i智辉版

投诉内容:

质保期内出现过黑屏,以为是偶然情况,后续又出现了一次,去做最后一次保养的时候跟4s店工作人员反馈,考虑快过质保建议拿回厂家检测。等了十几天返回之后拿回发现坏的频率更高,从拿回一直跟4s店反馈说没有修好,因为之前黑屏是偶然的,拿回后发现比原来坏的频率更高,通过视频均以向4s店反馈。但厂家以过保为由,拒绝提供更换(寄回给我时就已过保,寄过去前几个月就出现了问题)。当时只给了两种方案:一种更换别人的旧机,请问谁的屏幕好的会寄回厂家维修,可能还不如我的。二提供维修服务(我选了二)。因为车子只开了1.6万公里,感觉还是新的,寄回去之前想着可能也没什么大问题后面说换了两块主板(新旧未知),但发现修了比不修之前还差,其它品牌的电子件坏了都是更换新机,一汽丰田厂家修不好就算了,越修越差且拒绝更换。新修的屏幕拿回来半个月都不到又坏了,并且中途只开了几次,还不是每天开的,按照你们厂家政策只能进行维修但修不好就成了我们的责任?要求更换同款新机坏的你们回收,不合理吗?

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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