投诉编号:【626530】 投诉时间:2021-08-03 19:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

本人于21日在恒众奇瑞定损修车,期间各种问题频出,首先喷漆有沙眼没有抛光,本人要求抛光后,抛光至暗哑后不管不问,本人发现后反馈给喷漆师傅,才给抛光至正常,而后本人提车后发现喇叭声音不对按喇叭脚底板有震动,停车后发现喇叭紧贴中网(因为追尾撞进去的)然后反馈给售后经理售后经理说安排技师拆保险杠重新定位,结果本人开车几十公里到地方后技师就拿一个螺丝刀给往里面捅了捅就在哪里抽烟坐着休息也不理人,然后不得已我又打电话给售后经理,他们技师才不得已给拆保险杠重新调整,然后喇叭果然恢复正常,然后今天本人又发现左侧保险杠缝隙过大,经仔细观察,保险杠下面有螺丝缺失,这绝对是故意不给上螺丝的,因为当时让拆保险杠那技师相当不乐意,本人当时还帮着拆装螺丝,本人现在无法信任恒众奇瑞,要求奇瑞对其进行相应的处罚+安排其他服务站对本车进行全车检测,以排除其他潜在风险因素,本人还发现在他家修完车发动机噪音变的比之前更大,不知道是不是更换机盖的原因导致,所以本人要求安排其他服务站对车子进行相应的安全检测,因为本人实在心里没底,不知道下一秒会发生什么事情。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州恒众4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“