长安福特蒙迪欧碳罐设计缺陷导致加不满油

投诉编号:【626217】 投诉时间:2021-08-03 10:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型

投诉内容:

我的福特蒙迪欧购买于2014年4月。2018年7月便出现下列情况:1、每次加油的时候加油口都会发出大量空气对流的声音;2、车辆行驶过程中,偶尔会听到汽车后方有类似“放屁”的声音;3、每次车加油加到跳枪后,虽然仪表显示加满了,但是行驶几公里后,第一格油就显示用没了,油箱始终处于加满了的假象。实际因为油箱内气压过大,实际都没加满油。4、汽车怠速的时候发动机异常抖动。近期通过各个论坛和各大车友群里了解发现这属于普遍存在的情况,是由于炭罐本身设计缺陷引起的,因灰尘堵塞通气孔造成的通气不畅,是一种本身配件的设计缺陷,并非使用过程中产生的,而是一直存在的,据广大车友及4S店厂家已更换新的碳罐并也出过内部文件,此类情况已解决,但出于本人车辆刚好过了质保,无法进行索赔免费更换新型碳罐,并且自费费用还不低,但这系该车辆本身的设计缺陷根本不存在过不过质保期的问题,而且既然厂家早就发现了此情况并更新了配件,也发布了内部修正文件,为什么公开不召回为其车主们更换?如此让广大车友如何继续支持长安福特?车辆本身的设计缺陷会给车主造成各种不便甚至于生命危险,希望厂家能够给予解决。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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