进口路虎揽胜运动版行驶中车身异响

3月购买的新车，开了几天就发现问题！经过长时间跟4S店，厂家沟通，他们没有解决问题！前几天他们答应给我更换一台新车。过了两天又反悔了！说我的车辆问题达不到退换车的要求！现在问题解决不了，就说这都是正常的！让我继续使用，请问车辆正常的你们之前为什么给我更换了那么多配件？又答应给我更换新车？现在问题解决不了了就一句话这是正常现象！厂家推脱责任！态度强硬一种死猪不怕开水烫。反正他们是大集团我们拿他没办法，难道老百姓买个车出了问题就只能自己买单吗？就没有相关的部门来管理吗？投诉那么多次了都没有相关部门介入调查。