投诉编号:【625126】 投诉时间:2021-07-31 10:45 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版



因卡扣质量问题,后备厢左边支柱有一根钢丝绳套管会从塑料卡扣内脱扣,每次开关后备厢时都会和后备厢密封胶摩擦,多次开关后备厢后胶条就被磨破了。车子21年7月24日过保,因为出差和烟花台风影响未能在质保期结束前前往4s店修理。7月30日到4s店检查后厂家以过保为由拒绝索赔。但这明显是卡扣质量问题无法卡紧伸缩套管导致的磨损,且车质网之前已有相同投诉https://m.12365auto.com/zlts/20210112/563339.shtml,应该是明显产品质量缺陷。依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》,产品质量缺陷导致的不受质保期限制,申请厂家对此胶条进行免费更换并提供合理措施避免后续再磨损。
东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,已协调当地特约店联系邀约客户到店检查,客服中心与特约店将积极跟进处理客户车辆问题!感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!
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