别克凯越中控仪表台翘起希望尽快解决

是08年10月份的凯越车，18年就发现有仪表台起翘问题，当时不知道可以免费更换起翘皮，最近偶然机会看到网上有很多同样的投诉，发现可以免费更换。可是当我电话400和去4S店沟通时，得到的回复都是召回项目已经过期，或者不能免费更换。于是在缺陷产品管理中心微信公众号投诉此事件，次日江西南昌4S店回复我可以免费更换翘皮项目。因本人车子都在杭州建德，再次致电400想通过沟通在建德4S店更换，结果得到的回复就是无法免费更换或者去江西4S店更换。心中大为不快，希望车质网能给予帮忙协调，谢谢！