广汽丰田C-HR 4S店未经同意更换车门

1、顾客于2019年11月购买了C-HR2.0精英版，目前车辆行驶了32000公里，顾客在2021年7月27日因为操作不慎导致车辆右后门凹陷，顾客到店打算对车辆钣金修复，并明确要求DLR不要更换车门，DLR工作人员也答应顾客的要求，但顾客在7月27日到店拿车的时候发现车门被DLR擅自更换了。2、顾客随即询问DLR工作人员。3、DLR工作人员表示车门的受损程度太严重所以无法进行钣金修复，4、DLR工作人员表示只能更换车门。5、顾客认为车辆被更换车门后会导致车价贬值，顾客不满要求赔偿。