铃耀汽车维特拉空调蒸发箱碎裂车内漏水

汽车我爸买的。前两年是我爸开的车。我爸开车不用空调所以没发现问题。前一阵我爸把车给我开。我开空调制冷发现车内漏水。仔细观察了一下发现蒸发箱碎了一个小口。冷凝水都流到车里。怀疑是质量问题。汽车也没有碰撞。而且蒸发器碎的地方还在很里面。手伸进去都费事。后来去了4s店拍了照片向厂家审批索赔毕竟还在质保期，后来厂家回复审批不合格。说是有硬伤不赔。感觉厂家不负责任。单凭2张照片就判定是硬伤，意思就是我人为损坏也没有任何的检查。就是不赔。拨打厂家售后电话工作人员也只是记录。没有任何作用。4s店工作人员都能看出来不是人为损坏的。感觉厂家的保修就是糊弄消费者的。我要投诉长安铃木厂家。我想通过车质网为我维权。