比亚迪汉车机系统卡顿车机配置与宣传不符

投诉编号:【623898】 投诉时间:2021-07-28 11:03 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 EV 四驱 高性能版 旗舰型

投诉内容:

比亚迪汉车机系统严重卡顿影响安全驾驶,比亚迪汉一直宣传号称首部搭载华为5GAI技术的量产车、搭载dlink3.0系统,然而实际交付车辆后,完全没有提供相应的5GAI技术、华为合作内容和高性能车机芯片,车机仅为早已淘汰的625芯片及3G+32G内存,并且为dlink2.0系统,作为汽车核心的车机系统却异常卡顿,已经严重影响驾驶安全、驾驶感受以及车辆整体使用寿命,与其宣传完全不符!作为比亚迪新能源汽车的忠实粉丝及用户,我们以实际行动支持国货之光,比亚迪却区别对待新老客户,在近期交付的汉车型却免费搭载全新车机系统,截止目前,厂家及其经销商仅对老用户提供高额付费升级方案而且要等待几个月,对虚假宣传及车载系统存在使用缺陷等事缄口不提,置消费者权益于不顾!明面上有付费升级,可是私下现在购车都是免费搭载新车机系统,这种区别对待让早提车几个月的老车主情何以堪?

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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