华晨宝马3系仪表盘上显示限速功能失效

投诉编号:【623483】 投诉时间:2021-07-27 13:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2016款 320i M 运动型

投诉内容:

2016年11月份购买了320i m运动版轿车,2017年底下半年该车仪表盘上出现“限速功能失效”,到4S店做保养时反馈过这个问题,得到的回复是无法解决,说不影响车辆使用,让我继续观察,因出现次数不频繁,我也没有深究,后来每次做保养也反馈过这个问题,得到的结果都是让我观察,但从2021年起,频繁出现“限速功能失效,限速开关失效”,影响正常驾驶,再次到4S店询问,得到的回复是需要更换方向机总成,其费用偏高。需要自己承担维修费用。实在是不合理,望贵公司给予解决。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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