东风雪铁龙C4L发动机烧机油正时链条异响

投诉编号:【623405】 投诉时间:2021-07-27 10:49 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

问题1:车辆使用强度很低,总里程才44000公里,2021年3月15日在4S店保养后,行驶2000公里后于7月8日在4S店检查已经发现机油亏损严重,机油尺已到下限位置,4S店技师诊断“亏机油”,在车质网查询发现C4L的发动机烧机油投诉量占比最高(https://www.12365auto.com/zlts/103-1226-0-0-0-0_63-0-1.shtml),要求厂家免费更换活塞环、气门油封。问题2:发动机气门室盖漏油,车辆不到3万公里就出现气门室盖漏油情况,现在越来越厉害,要求厂家免费更换气门室盖及垫圈。问题3:正时链条异响,车辆2万公里还在保内就出现正时链条异响,现在也是越来越响,7月8日在4S店检查,技师也诊断“正时链条响”,该车型上市以来一直宣称正时链条终身免维护,但查询车质网发现有因为正时链条断裂造成发动机损坏的案例(https://www.12365auto.com/zlts/20181216/329806.shtml),为避免出现该情况,要求厂家免费更换正时链条及相关配件,消除异响,保证消费者的合法权益。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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