东风悦达起亚奕跑后挡风玻璃自然开裂

我2021年3月29日购的车，平时不动车，只有双休开到自家山上，7月24日周六中午13：40出发14：15到达一直停在院子里未有动过，到17：22时听到一声响过来发现车后窗竟然自己在爆裂，爆裂过程中声音一直持续有30分钟左右，因为基地上只有我和做事的工人，没有外力更没有发现任何人为造成车后窗裂开，马上打通4S店客服电话，并把现场录像发给4S店客服群，经过客服要求报保险，然后客服告诉我说返到厂家麻烦等等因素过程，直到今天中午到店经客服建议我还是报保险理赔，但是心里一直不舒服也很不解，为什么买来不到4个月的车会出现这种现象，为什么要我走保险，厂家都不了解还说是什么双休不上班了，上传厂家申请不容易了，发过去的格式不对了，麻烦了厂家就让我走保险，我只想给厂家多注意下这个问题，如果真是原厂玻璃的质量问题请重视起来，我们反馈问题都不能得知么那有什么意义。