东风本田思域车身模块故障导致无法启动

投诉编号:【623163】 投诉时间:2021-07-26 16:21 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2019款 220TURBO CVT 劲动版 国VI

投诉内容:

2012年7月14日到东莞东风本田东远汽车销售4S店做保养,保养完后开回深圳南山,之后正常行驶无故障,7月23日晚8点发现车辆无法启动,随后联系东风本田工厂反馈问题,随后接到就近的4S店深圳市东风本田汽车车友特约销售服务店致电过来指引打中国平安专业救援搭电服务来搭电,搭电时车辆能启动一会就自动熄火了,无法启动车辆,救援人员就回去了。25号就拖车到东风本田汽车车友汽车销售服务店被告知车身模块烧了而且说是认为搭错正负极电需要自费不给保修。搭电时车辆能启动一会怎么能判断正负极搭错导致车身模块损坏呢?令我非常怀疑其得专业。随后我拖回东莞买车的地方东莞本田汽车东远4S店检查被告知得故障更多。维修费算下来接近1万块。也是说我可能搭错电导致的不给预保修。作为车主非常的不解?当时平安救援队的搭电能着车,一会才自动熄火的,如果电池正负极搭错的情况下车辆根本就不能启动。这样的理由拒接三包索赔太欺负人了,我坚决要求厂家保修期内的车按照国家相关法律法规要三包索赔,再欺负人不给保修我就网络曝光,消费者热线投诉。就算是打官司也要打!请求车质网平台协助维护消费者的正当权益。

投诉回复:

东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,已协调当地特约店联系邀约客户到店检查,客服中心与特约店将积极跟进处理客户车辆问题!感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!

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