长安奔奔E-Star真空泵损坏导致刹车失灵

投诉编号：【623139】 投诉时间：2021-07-26 15:42 投诉品牌：长安汽车 投诉车系：长安奔奔E-Star 投诉车型：2021款国民版心悦版磷酸铁锂（31.18kWh）

投诉内容：

2021年5月28日购车，2021年7月12日，正常行驶在路上，刹车动力突然丢失，经全力踩刹车才停在路边，打电话告知店里，店内直接派人过来带着真空泵和保险过来更换后就走了，未做进一步检查及后期处理解释，第二日要求客户售后总监回电话未果，拨打厂家投诉电话后店内才跟我联系，随后告知需厂家决定，但是厂家在4次强烈要求下，仍然不直接跟客户联系，现要求厂家直接联系我方，处理退车及赔偿问题