投诉编号:【622877】 投诉时间:2021-07-25 21:25 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 自动 尊贵型 5座




本人2018年买的18款瑞虎8也就是第一代瑞虎8,前两个星期前的周五就是7月9号突然打不着火,叫保险公司的道路救援搭电都没有用,然后用拖车拖到4S店,由于当时是已经是下午了,然后4S店说要周一才能修车,等到周一接下又说他修不了这个问题,说读不了数据解不了故障码,然后跟厂家说申请技术援助厂家不同意,说让他们自己去修,4s店跟我说厂家给不了技术救援!4s店让我投诉客服 ,然后又等到周五厂家派人来检测问题,等到下午说是几个模块坏了!要寄过来然后周一才可能修好!然后等到周一说还有一个模块ecu模块没有寄过来让我接着等!再后来就说厂家缺货让我接着等,而且没有期限的等!在三伏天里有没有车?半个月了天天骑个电动车骑行上班来回几十公里!打客服,客服说帮我催促,然后连个电话都不回!找4S店说他们没有货,没有配件没法维修!现在车停在4S店里面被拆得乱七八糟!然后也不知道什么时候能拿到车,是一个月还是两个月!没有人给我一个答案!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司无锡鼎瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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