投诉编号：【622861】 投诉时间：2021-07-25 20:19 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科拉 投诉车型：2016款 18T 自动 两驱都市精英型
购车时就有一些味道。当时销售说新车都有一些异味，我们也没有起疑。现在五年过去了，异味一直存在，而且更加严重影响我们呼吸顺畅，行车途中相当难受。了解后相当怀疑，这个批次的车辆普遍存在隔音棉不合格，以次充好。以至于长期发散有毒有害气体。
上汽通用别克厂家回复：昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值，不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
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