北京现代胜达4S店私自向保险杠注胶

投诉编号:【622744】 投诉时间:2021-07-25 13:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2020款 380 TGDi 自动 两驱 GLS豪华版

投诉内容:

维权走投无路!车辆在安装挡泥板时,车主发现右前杠角突出,上前询问销售,销售说是正常现象,安挡泥板拆下来的,安好后全部给我恢复原样。我本身对车也不了解就没有多想,以为是真的就没当回事。因最近天气炎热,雨水又大,右前杠问题再一次出现,拿到别的4s店去看才发现,右前杠里有胶。立马找购车北京现代4s店询问,据他们说我们把车开去4s店包膜期间,右前杠问题再一次出现,然后4s店就在没有通知车主的情况下,私自往右前杠打胶,现在负责人也不出面解决也不回应,消费者协会,市监督管理局,北京现代总部也打了投诉电话,牡丹江4S店就是没有负责人回应,态度特别消极,我真是跑断腿,各个部门都找了,希望你们能帮帮我。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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