广汽传祺GS4车门严重锈蚀要求尽快处理

四个车门底边全部生锈，主驾驶车门生锈严重。车顶起泡掉漆，车是原版原漆，车门没钣金喷漆，买来什么样现在还是什么样，可以鉴定。主驾驶车门底边锈透了一个窟窿，打电话给厂家，厂家说让去4s店去看，4s店已经给看过了，我要求更换车门 ?。厂家客服来电说按优惠价给我更换，我问厂家客服是什么原因造成车门严重生锈，厂家客服说的不知道什么原因造成的，什么原因造成的车门严重生锈都不知道，凭什么让我自费更换。