红旗HS5购车承诺置换补贴无法兑现

本人2020年12月23日在湖北省咸宁市4s店看上了一辆红旗hs5，之前也准备下手买大众途观L。两台车价格差不多都比较喜欢。红旗店销售员说买红旗可以领到4000元的置换补贴，只要把旧车过户发票和旧车行驶证给他拍照提交到厂家去，我旧车卖了后，办置换补贴的资料全程由他帮我办理了，并告诉我等二三个月就可以打款，我当时担心时间太久不可靠，就一直问他有没问题，他说资料都给我拍好照片已经提交到厂家了，并且还跟厂家对接人联系好了，而且张经理也说没问题，当时我也放心了。可是等过去三个月后，得到的结果是让我再等二个月，说审核慢，一定会有的，我就这样一直等到六个月的时候，销售员跟我说补贴没有了，厂家审核不通过，我当时就很生气，手续也是你们4s店代办的，当时一直承诺没有任何问题的，难道就是为了让我订车故意欺骗消费者吗？我就后悔当初不该要什么置换补贴，该直接购车减现金的，所以损失不应该消费者承担。后面跟他们各种协商无果，所以才不得已投诉，请还消费者一个公道。