投诉编号:【621402】 投诉时间:2021-07-21 18:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 豪华型


开车回家速度不快突然车辆失去动力,踩油门不走,车仪表显示车身稳定故障,自动驻车故障,通过车辆惯性停在路边熄火之后就无法启动,叫救援到附近修理厂检测问题是变速箱与发动机通信故障,简单处理之后,第二天取车回到家熄火之后再次无法启动,联系大众服务热线告知我的车已过质保,无法索赔由!我每天跑高速公里数多但是在网上搜索及身边同款车的同事反馈每个车都出现过这个问题,有在质保期免费更换机电单元总成的,有超过质保期自费修理的,我想问一下这是DSG变速箱通病,跟行驶公里数没有关系,为什么厂商不作召回免费更换?必须用年限及公里数卡着车主自费修理呢?请给一个满意答复以及处理措施。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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