一汽丰田RAV4荣放后备厢进水赠送保养未兑现

投诉编号：【620517】 投诉时间：2021-07-19 19:36 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：RAV4荣放 投诉车型：2020款 2.0L CVT 两驱都市版

投诉内容：

只要经过有水的路段，后备厢里就会有积水。如图，不管是否下雨，只要车子行驶在有水的路上，后备厢就有几升水，存在质量问题！希望厂家尽快解决！4S店承诺不兑现，合同上写明赠送一次保养，现在承诺未兑现，1000元的油卡变成了500元油卡加一张380元代金券，现在4S店说当初给的代金券（380元）就是合同上写的免费保养，4S店这样欺骗客户，一汽丰田厂家就不好好管理一下不规范的4S店吗？

投诉回复：

一汽丰田厂家回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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