长安福特翼搏变速箱进水要求厂家索赔

投诉编号:【620023】 投诉时间:2021-07-18 15:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 风尚型

投诉内容:

我的车子是2013年11月12日购买,型号为福特翼搏2013款1.5自动风尚型,一直正常保养,截止目前行驶16万公里。2021年7月11日,出现启动发动机后故障灯亮黄色,低速挡换挡不顺畅3000转以上才换挡有强烈顿挫感,于是2021年7月12号送到海南4S店检测。4S店将变速箱拆卸下来,说是因变速箱进水造成故障,有变速箱生锈照片作为证据。2021年因央视315晚会曝光福特翼搏车存在变速箱进水情况,确认自己的车子与电视曝光的问题一模一样,截至2021年7月18日,4S店一直说与我型号匹配的离合器厂家无货,继续需要等待。对于这种因经过315晚会的曝光后,车子也无法二手转手,后期维修费用也很高。现厂家提供的延保方案对变速箱10年或24万公里不满意,为了彻底维护我的正当权益我的诉求是:1.对于央视已曝光的质量问题为用户更换全新优化后的变速箱,以后承担我这车子变速箱相关的终身维修费用。2.对于维修过程中如果因厂家变速箱配件原因造成延误无法正常交车,那延误的这段时间要给车主补偿交通费用,或者是提供相级别的备用车给车主使用。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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