上汽大众朗逸行驶中发动机抖动报警自燃

刚从高速下来，行驶过程中，故障灯亮了，我就靠边停车，停车过程中电池亮了，伴随抖动，停车后开始冒烟，有明火，我就报警了。厂家目前为止一直不回复。车子无改装加装，3年的车子为什么自燃了？车子从7月9号一直放在4S店，希望厂家尽快答复。