雪佛兰科鲁兹转向失灵故障灯亮希望厂家处理

上汽通用雪佛兰真是太不负责任了，同样的客户区别对待。我的雪佛兰科鲁兹车，在行驶当中出现方向盘突然失灵打不动方向的故障，要是速度快真是有生命危险。之前也出现过一次这个情况重新打火后好了。这次怎么反复打火方向机故障灯也一直亮打不动方向。我朋友也开科鲁兹车，之前他车也出现过这个故障，故障是一模一样的，到4S店协商更换了方向机总成。我在网上看到科鲁兹这个方向机本身就有缺陷，很多方向机出问题了，召回简单处理之后不能好还有故障，只有更换方向机才能解决，我到雪佛兰4S店反映这个情况告诉我车没有召回，需要我自己花一万多更换这个方向机总成。一模一样的科鲁兹车，同样的故障为什么我车方向机坏了就需要自费，我朋友的车就可以协商更换，谁可以给我解释一下。上汽通用雪佛兰真是拿客户生命开玩笑，自己生产的车有缺陷就积极处理，有的车主管，有的车主不管是怎么回事，来给我解释解释。