投诉编号:【619010】 投诉时间:2021-07-15 16:40 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2020款 270T CVVD 豪华科技版
本人于2021年6月21日全款购买一辆起亚K5科技豪华版汽车,刚刚提车的钱给完以后交车以后看到前面有个小的不太明显的划痕,销售说打下蜡就没有了也就将就开了。过了两天右前门过减速带的时候出现异响,去检测以后说从厂家发一套来重新装了以后估计就没有异响了也同意了。中途出现贴膜产生水波纹,赠送的汽车脚垫卡油门等很多小的问题。到了七月十二日那天上车以后发现车子故障灯亮起来,车子涡轮增压不起作用给4S打电话。4S店叫人来看了以后是涡轮增压阀门不工作需要更换阀门,换完阀门以后又出现氧传感器故障不工作动力明显不够声音比较空洞。4S店说要从厂家调氧传感器总成这些配件来更换,从十二号到现在车子一直放在4S店。我的诉求很简单作为消费者我刚刚花费158800元购买的新车一个月不到时间开始更重修理,我买新车又不是为了修理的。脚垫卡油门在高速上是很严重的问题。所以我提出了两点诉求1;把我的脚垫换成软包为360度软包为脚垫(看评论成本和全包围脚垫差不多)2:店里给出承诺更换了半年以后再出现相同质量问题给我换一辆新车。3;赠送一套隐形车衣(这点说实话提出的时候我也觉得不抱希望)。给客服打电话客服反正就是一句话车子有问题我们承认,但是按照国家法律是我该给你换的我给你换就行了,其他的都是扯淡,给不了也做不了。从消费者角度来说我刚刚买的车子出现这么多问题这也对我的购物体验造成的极差的感受。客服处理态度还那么不以为然,店大欺客的感觉。总之提醒后面的人千万不要选择起亚,喜欢韩国车买现代都不要买起亚。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。
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