奇瑞艾瑞泽5销售方未告知特殊人群优惠活动

本人于3月20日在车展上与桂林桂路通签订购车合同，购买奇瑞艾瑞泽5pro自动青春版轿车一辆，当时4S店并未告知本人特殊人群（医护、教师、公务员、军人等群体）购车有厂家额外1000元油卡补助的政策。本人于5月26日在网络上得知奇瑞厂家这一政策，并致电询问奇瑞厂家400得到确认，厂家客服回复将由经销商5月27日上班后给我答复，经销商到27日下午才主动联系我，给出的解释为因没有在开票前提供资料，现在已经无法享受政策，后提出的方案是赠送保养一次，本人没有接受。后厂家客服来电回访，本人质疑经销商的处理方式，得到的回答是如果经销商说没办法，厂家也没办法解决。作为消费者，只是希望获得自己正常的权益，既然厂家有这项政策，那么由于经销商未告知消费者导致消费者权益受到损害，理应得到应有的赔偿，厂家应该积极帮助消费者解决问题，而不是经销商怎样就怎样，希望能得到一个合理的解决办法，谢谢！第一次投诉6月1日厂商回复经销商会处理，截止7月12日下午16:00仍未处理，这个效率真的是令人失望。