北京现代领动变速箱顿挫异响要求尽快解决

车辆于2019年购买，一个月后发现起步严重异响，更换了变速箱总成，新的变速箱自更换后一直出现挂挡异响。二挡升三挡，降一挡都会出现变速箱齿轮碰撞的声音，售后服务也帮忙找了其他客户车辆发现存在同样问题，但是异响声比我的小很轻微，我的变速箱听得很清楚。同时一直发现变速箱在2挡过坑或者减速带的时候会听到变速箱齿轮来回震荡撞击的声音，声音挺大，车辆不管在平路或者上坡挂倒挡都会有异响声，多次联系售后服务，服务人员都说是正常，现代变速箱通病，没有报故障码就无法维修，他们也能听到异响但是必须录视频给厂家，异响伴随车辆噪音录完后别人很难分辨噪音和异响，所以无法提供视频，只能自己驾驶才会听清。也正以为如此，变速箱问题得不到解决。我想得到厂家的专业回复，异响来源是什么，为什么说是正常。官方专业解释是什么？异响是否会对变速箱寿命造成影响？