投诉编号:【617499】 投诉时间:2021-07-11 22:11 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚KX5 投诉车型:2019款 2.0L 自动 两驱 舒适版





前期投诉过,厂家没有处理,且回复说我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。本人印象中自我投诉后厂家及经销商没有与我联系过。从买车几天开始到现在半年左右时间,已出现多个问题,我严重怀疑这台车是不是新车了,问题实在是太多了,今天整理了该车自提车以来的问题,共14个,如下!1、提车第6天开始,行驶里程才100多公里时,正常行驶在路上,踩刹车时发起机熄火后不启动,仪表盘显示怠速启停已解除请切换至P挡或N挡启动车辆,并伴有持续的刺耳的报警声,见图1及视频1,此时按仪表盘提示操作切换至P挡或N挡并不能立即启动发起机,需等待数秒(约十秒左右)才能正常启动发动机,该故障不定时发生,几百公里发生一次,现在车已行驶9000公里,大约发生过十多次,是严重的安全隐患,如果遇到紧急情况后果不堪设想。2、尾门积水,提车到手就是这样,下雨后或洗车后打开尾门,就有大量水在尾门缝隙处流出,已多次把衣服弄脏,见图2,3、手刹有时不自动释放,停车电子手刹拉起后,下次发车起步时有时手刹不自动释放,需手动释放刹车或加大油门起步。4、空调有异味,提车后发现空调有异味,打400电话咨询回复空调滤芯在保修范围内,首保时到4S店里索赔时不同意保修,要车主自费。5、导航偶尔死机以上问题已去过4S店售后多次无法得到解决。6、内饰掉漆。7、车身油漆有色差,前后保险杠油漆明显比车身其他地方偏黄。8、输入法笔画输入功能缺失,在设置界面选择笔画、拼音后,实际使用时无法用笔画。9、主驾座位后背说明书上明确有网袋,但实际车上没有。10、起步时仪表盘显示电子手刹已释放,但轻踩油门不能起步,必须加大油门才能起步,且底盘同时发生很大的咣当响声,车会往前窜。11、大灯灯光不聚拢,不均匀。12、有异响,方向盘转动时有摩擦声。13、尾门经常关不到位,也许是做工太精密,用力稍微大点或小点都不行,呵呵。14、承诺老车主介绍新客户买车送保养不兑现,买车时销售承诺介绍亲朋去买车送新老车主一次保养,但介绍朋友买车后保养没有送。以上问题希望厂家及经销商用实际行动来解决,这是十多万买的一台新车,不是事故车不是问题车,不是工业垃圾,这么多问题应该得到合理的处理,给消费者一个交待!
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。
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